Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

L’Authentique exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, fonctionnalités, produits et services qui y sont proposés afin de vous permettre de découvrir nos offres et de passer commande (ci-après les « Services »).

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles sont traitées.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos Services, nous pouvons notamment collecter les catégories d’informations suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations relatives au paiement et à la transaction : moyen de paiement utilisé, confirmation de paiement, montant et détails de la transaction. Les données complètes de votre carte bancaire ne sont pas conservées directement par L’Authentique et sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique.
• Informations liées à votre compte client, si vous choisissez d’en créer un : coordonnées, préférences et paramètres associés à votre compte.
• Informations relatives à vos commandes : produits consultés, placés dans votre panier ou commandés, historique de vos achats, modifications, annulations et remboursements éventuels.
• Communications avec nous : informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, formulaire ou tout autre moyen.
• Informations sur votre appareil : adresse IP, navigateur, type d’appareil, connexion réseau et autres identifiants techniques.
• Informations d’utilisation : informations concernant votre navigation et vos interactions avec notre site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez éventuellement un compte client, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous ;
• automatiquement lorsque vous consultez notre site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
• auprès de Shopify et des prestataires techniques ou de paiement nécessaires au fonctionnement de notre boutique ;
• auprès de partenaires marketing lorsque vous avez consenti à l’utilisation des services concernés.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement lorsqu’une base légale nous permet de le faire.

Fournir nos Services et traiter vos commandes

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• traiter votre paiement ;
• préparer votre commande ;
• organiser son retrait au restaurant ;
• organiser sa livraison lorsque vous choisissez cette option ;
• vous contacter concernant votre commande ;
• traiter les éventuelles modifications, annulations, réclamations ou remboursements ;
• assurer le service client.

Lorsque vous choisissez la livraison, celle-ci est effectuée directement par nos soins. Vos coordonnées ne sont donc pas transmises à un transporteur externe pour effectuer la livraison.

Ces traitements sont principalement nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous lorsque vous passez commande.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons utiliser et conserver certaines informations afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Ces traitements reposent sur le respect d’une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines informations pour assurer la sécurité de notre boutique, sécuriser les paiements et détecter ou prévenir les activités frauduleuses ou abusives.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients.

Communications avec vous

Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, demandes ou réclamations et assurer le suivi de vos commandes.

Marketing et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer nos actualités, nouveautés ou offres.

Lorsque la réglementation l’exige, ces communications reposent sur votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Le retrait de votre consentement n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires au traitement ou au suivi d’une commande.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et permettent notamment :

• le fonctionnement du panier ;
• la connexion éventuelle à votre compte client ;
• la sécurisation du site ;
• le traitement de vos commandes et paiements.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, d’analyse ou de publicité.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont utilisés qu’après avoir obtenu votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Le refus des cookies non essentiels ne vous empêche pas de passer commande.

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons néanmoins transmettre certaines informations lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

• à Shopify, qui fournit et héberge notre boutique en ligne ;
• aux prestataires permettant le traitement sécurisé des paiements ;
• à nos éventuels prestataires techniques nécessaires au fonctionnement ou à la maintenance du site ;
• à nos prestataires comptables lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations ;
• à nos éventuels prestataires marketing lorsque vous avez accepté les traitements concernés ;
• aux autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi nous l’impose.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, prévenir une fraude ou respecter une obligation légale.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès à notre boutique et votre utilisation de celle-ci afin de nous permettre de vous fournir les Services.

Les informations que vous transmettez sur notre boutique peuvent ainsi être traitées par Shopify et ses prestataires.

Shopify peut également traiter certaines informations pour assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration de ses propres services.

Certaines données peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité de Shopify :

https://privacy.shopify.com/

Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, réseaux sociaux ou autres services exploités par des tiers.

Lorsque vous accédez à un site tiers, celui-ci applique sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions d’utilisation.

Nous vous recommandons donc de consulter les politiques de confidentialité des sites que vous visitez.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites tiers que nous ne contrôlons pas.

Données concernant les mineurs

Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs et nous ne cherchons pas à collecter volontairement des informations personnelles concernant des enfants.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque cela est nécessaire, supprimer ces informations.

Sécurité de vos informations

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles que nous traitons contre leur perte, leur utilisation abusive, leur accès non autorisé, leur divulgation ou leur modification.

Notre boutique bénéficie également des mesures de sécurité mises en œuvre par Shopify et les prestataires de paiement utilisés.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage des données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne pas nous communiquer d’informations sensibles ou confidentielles par des moyens de communication non sécurisés.

Conservation de vos informations personnelles

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

En particulier :

• les données nécessaires à la gestion de votre commande sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ;
• les factures et documents comptables sont conservés pendant 10 ans conformément aux obligations légales applicables ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact actif ;
• les données liées à une demande adressée à notre service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de cette demande ;
• certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale nous l’impose ou lorsque leur conservation est nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Vos droits et vos choix

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles lorsque les conditions légales sont remplies.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez, dans certaines situations, demander que l’utilisation de vos informations soit temporairement limitée.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles.
• Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez également vous désabonner à tout moment de nos communications commerciales grâce au lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette Politique.

Nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter en priorité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
www.cnil.fr

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter ou stocker certaines informations personnelles en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des informations sont transférées en dehors de l’Espace économique européen vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci sont nécessaires.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d’une évolution de nos pratiques, de nos Services ou de la réglementation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur notre site et la date figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, la manière dont nous traitons vos informations personnelles ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

L’Authentique – Restaurant / Traiteur

Téléphone : 06 71 49 77 28

E-mail : aguillon.marie@gmail.com

Adresse : 27 Rue des Sœurs Blanches, 59140 Dunkerque, France

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données personnelles, L’Authentique est le responsable du traitement de vos informations personnelles.